Продажі в соціальних мережах. Психологія

Торгівля у соціальних мережах набирає все більших обертів. Можливість створювати групи, корпоративні сторінки і додатки дає не реальні можливості для вашого бізнесу!

Не всі досягають успіху в торгівлі. Одним не вистачає терпіння, і вони йдуть з цієї галузі, а у інших не вистачає знань, умінь і навичок для того, щоб продати товар за вигідною для себе ціною і в потрібному обсязі. Подібне відбувається як в реальному житті (магазини, салони, ринки) так і в віртуальному (сайти, інтернет-магазини, соціальні мережі).

Не кожна людина має здатність продавати, але кожен має можливість пізнати це таємне знання. Багато в чому, ви продасте товар чи ні, грає роль знання психологи покупця. Як правило, ці знання відсутні. Звідси і виникають проблеми і питання «чому у мене не купують?», «що я роблю не так?», «як все виправити?».

Для того щоб успішно продавати свої товари необхідно враховувати і контролювати не малу сукупність чинників, які ми зараз поговоримо про однм з них, про «психологічному аспекті в торгівлі за коштами соціальних мереж».

Психологи выделют шість різних, універсальних особливості мислення, які притаманні покупцям, зокрема у соціальних мережах. (Прочитайте їх, і постарайтеся врахувати, це дозволить вам підвищити продажу, а відповідно і прибуток.) Перерахуємо їх:

• Соціальний доказ;
• Соціальний авторитет;
• Дефіцитність;
• Уподобання;
• Стабільність;
• Взаємовигідність.

А тепер про кожного з них поговоримо докладніше.

Соціальний доказ

Якщо людина сумнівається, він подивиться, що роблять інші люди. Це така своєрідна захист від шахраїв і/або не якісного товару. Якщо говорити конкретно про соціальних мережах, то перед тим як прийняти рішення про покупку тієї або іншої речі, потенційний покупець спитайте поради у своїх друзів і знайомих.

Якщо вірити статистиці, то приблизно 81% покупців прислухається до порад своїх друзів і знайомих. При цьому це можуть бути люди, з якими вони особисто не знайомі, а познайомилися в інтернеті.

Звідси висновок: якщо у людини виникає питання про покупку, він спитає поради у друзів!

Наслідок: Для того щоб отримати максимум продажів, вам необхідно робити так, щоб вже відбулися покупці були задоволені, адже саме вони будуть рекомендувати вас майбутнім покупцям.

Соціальний авторитет

Авторитет - одна з важливих складових! У даному випадку мається на увазі авторитет користувачів, які висловилися з приводу придбаного товару.

Почерпнути дану інформацію (відгуки, рецензії), можна як в соц. мережах, наприклад, запитати у своїх передплатників у Twitter, а так само на блогах авторитетних, відомих людей. Бажано, щоб вони були авторитетні для вас.

І знову до статистики, 77% покупців у мережі, читають відгуки про товар, перш ніж прийняти рішення про його купити.

Висновок: Цікавить товар - прочитає відгуки!

Наслідок: У ваших інтересах стежити за тим, щоб відгуки були справедливими. А то знаєте, психологія, побачивши ряд поганих відгуків, користувач просто закриє сторінку.

Думаю всі вже знають, що існує цікавий розділ накрутка лайков вк, який дозволяє безкоштовно накрутити лайки ВКонтакте.

Дефіцитність

Менше - більше!

Із-за боязні ймовірної можливості втратити деякі товари, люди на рівні інстинкту починають цінувати їх більше в міру того, як вони стають менш доступними.

Як це можна використовувати? Дуже просто, повідомляйте про те, що якщо користувач стане учасником групи, наприклад, для нього будуть доступні ексклюзивні пропозиції.

77% людей з радістю приймають подібні пропозиції. Всі люблять знижки, подарунки і бонуси.

Висновок: Якщо є можливість купити дешевше, людина не упустить таку можливість.

Наслідок: Робіть бонуси, даруєте подарунки, пропонуйте постійним клієнтам знижки, зробіть свою партнерську програму. Покупцям повинно бути цікаво, як робити покупки, а так само розповідати друзям про вас.

Переваги

Слідуйте своїм бажанням!

Люди завжди наслідують і погоджуються з тими, хто їм імпонує, захоплюються ними, і це служить основою для створення довіри. А, отже, діляться з друзями та знайомими пропозиціями, тенденціями і відгуками про товари, які купували.

~50% покупців роблять покупки, ґрунтуючись на рекомендаціях, які їм дали друзі в соціальних мережах.

Висновок: Порадили - значить хороший.

Наслідок: організуйте продаж так, щоб вас радили і рекомендували. Знову ж таки, це в ваших інтересах.

Стабільність

Завжди залишатися вірним собі.

Якщо у людини виникають сумніви в чому-небудь, він віддасть перевагу тим варіантам, які відповідають його переконань і звичок. У цьому випадку покупець впевнений у своєму виборі, купуючи бренди, яким він довіряє.

Знову ж таки, 62% покупців соціальних мереж є прихильниками брендів, які популярні в даній соц. мережі.

Висновок: Краще придбати перевірений і відоме, ніж щось інше.

Наслідок: Піартеся. Тримайте марку.

Взаємовигідність

Плати вперед! Подяка за послуги зберігає соціальну справедливість. Люди діляться зі своїми друзями посиланнями на ексклюзивні пропозиції, поновлення на своїх сторінках в мережі, платять вперед.

Висновок: Дізнався цікаве? Вигідну? Поділися!

Наслідок: Вам, як продавцю, необхідно постійно спілкуватися з аудиторією, адже саме вона стане вашим помічником для поширення інформації про бонуси, новинки та знижки.

Ось основні аспекти психології людей. Вам залишається їх проаналізувати, запам'ятати і правильно використовувати.

Торгівля в інтернеті, зокрема в соціальних мережах, допомагає людям робити вигідні покупки. При цьому продавці отримують дивовижну можливість стежити за думками покупців і враховувати їх, тим самим виправляю свою діяльність.

Можливостей для успішної торгівлі зараз багато, головне правильно і розумно їх використовувати. Вивчайте ринок, потреби і побажання покупців, будьте активні і у вас все вийде!

Загрузка...